사람을 변화시키는 10가지 비결

1. 진심이 담긴 칭찬과 감사의 말로 시작하라.

2. 잘못은 간접적으로 말하라.

3. 남을 비난하기 전에 자신의 과오를 먼저 인정하라.

4.명령하는 말은 피하라.

5.상대방의 자존심과 체면을 살려 주라.

6.사소한 일에도 칭찬을 아끼지 말라.

7.상대에게 항상 기대하고 있다는 것을 알게 하라.

8. 상대를 격려하여 능력에 대한 자신감을 갖게 하라.

9.나의 희망에 자발적으로 협력하도록 하라.

10.변화를 위해서 작은 훈련을 반복하도록 하라.