관계개선을 위한 의사소통
2010. 6.27 (주일 ) 낙성대 본당 .
우리는 자기 정체감을 확립해 가고 건전한 성격으로 성장하기 위해서도 끊임없는 인간 관계를 통해 변화, 성장해간다. 또한 타인과의 만족스럽고 효과적인 인간 관계 경험을 통해 풍부하고 보다 완성된 인간으로 발전 해 간다.
중요한 사실은 인간 관계의 질과 양에 따라 우리는 독특한 자아를 형성 하게 되는데 이는 개인의 정체감, 인격 발달에 지대한 영향을 주고 받는다는 것이다.
사람은 외부세계에서 충족 되지 못하는 정서적 .사회적 욕구를 위해 가족 상호간의 효과적인 관계의 경험 , 만남의 경험이 참으로 필요한 것이라 본다.
만남의 관계는 “스침 의 관계“ 와는 달리 있는 그대로의 ”나와 너 ”와의 상호작용이 일어나 두 인간 실존간의 참된 융합을 나타내는 말로 이런 만남을 경험하면 자신을 통찰하고 자기실현을 할 수 있는 인간으로 변해간다. “스침 ”의 관계를 에릭.번은 게임의 관계 즉 의식과 상황중심의 관계로 보아 판에 박힌 언행을 연출 한다고 보았고 Jourard 는 스침의 관계를 “역할 관계 “로 설명하였다 .
역할 수행이 수행하고 있는 인간보다 더 중시 되는 역할 대 역할로는 참만남을 경험할수 없다. 정서적 관계를 맺을 수 없게 되면 사람은 만사에 무력감, 불감증을 호소하게 되는데 이로서 더욱 자기 노출의 기피와 자기 이해의 부족으로 오로지 역할관계 만으로 유지되어 살아갈 때 우리의 정체감과 인격적인 통합감은 차츰 상실되어 간다. 나의 언행이 나와 상대 에게 어떤 영향을 불러 일으키는 지를 모르는채 무심히 지나치고 산다.
인간 관계는 언어적 , 비언어적인 의사소통을 통해 이루어 진다.
Satir 는 인간 내면을 빙산에 비유 , 설명을 하고 있는데 내면의 감정 , 감정에 대한 감정 , 지각체계, 기대, 열망들이 우리 행동이나 말에 영향을 미치고 몸에 베인 대처방식으로 표현되고 있어 나 자신이 어떤 방식으로 표현하고 있는지를 파악하여 일치적인 의사소통을 할 수 있어야 함을 강조한다.
스트레스를 받게 되면 내면의 항상성이 깨져 자존감이 낮을때 손상된 자존감을 방어하기 위해 어릴때 물려 받은 대처방식으로 말과 행동을 부적절 하게 대처 하게 된다. 우리의 지각 체계는 사고, 가정, 신념, 사고방식, 가치등 자신과 타인을 보는 관점, 세상을 이해하는 관점들을 말하는데 이는 감정을 발생시키고 우리의 행동 과 말에 영향을 준다. 상황에 의미를 부여하고 지각체계에 의한 해석으로 어떤 상황에서도 감정을 느끼게 되는것이다. 태어나면서부터 삶에 대한 많은 기대를 갖고 있어 이를 충족시킬 대안을 찾지 못하면 상처로 인한 슬픔, 실망, 분노, 두려움, 무력감으로 빠진다. 기대는 보편적인 열망을 충족 시키는 구체적 방법이다.
보편적인 열망 ( 사랑, 인정 ,안정감 . 삶 의미 추구, 자유롭고, 힘을 갖고 싶다. )을 충족 시키며 산다는 것은 삶이 의미 있고 정직하게 나와 타인을 존중하는 삶, 우주적 생명력과 만나는 삶에로 향하는 길이며 상황에 적절히 내면을 표현하는 행동과 말이 일치적으로 소통할 때 좋은 인간 관계를 형성해 간다.
1. 나의 빙산 (Satir ) 어떻한가?
행동.대처방식
↑ ↑ ↑
감정 (감정에 대한감정)
지각 체계
기 대
열 망
자기 :나는 나
2. 의사 소통의 상호 작용 :
A B
1 3
2 4
8 7 5
6
1) 발신자 메시지 (A) - 언어적, 비언어적 메시지를 일치적으로 표현하기 : (말하기 기술)
2) 수신자 ( B ) 는 오감을 통해 정보를 선별하여 받아드린다. : 적극적 경청. 감각적인 경험을 해석으로부 터 분리 시켜 왜곡된 지각을 피한다.
3) 받아드린 정보에 과거 경험, 학습된 것과 관련되어 의미를 부여한다. 지각체계의 왜곡, 과거 학습 경험 , 자존감 정도에 기초하여 지각이 왜곡된다.
4) 부여한 의미에 의한 감정이 발생된다. 상황에 대한 해석을 감정과 분리하여 보면 의도를 점검할 여유가 다.
5) 감정에 대한 감정 : 가족규칙에 대한 점검, 감정을 판단하지 않고 받아드리고 인정한다. 감정은 긍정적 이고 열린마음으로 다루어 져야 한다. 판단 받는다고 여겨지면 방어적으로 대처하기 쉽다.
6) 기대를 확인하기 (자기, 타인에 대한 기대와 타인이 나에게 갖는 기대) : 과거 ,현재 에 충족 시키지 못 한 기대 들이 있는가? 열망을 충족 시키기 위해 어떤 기대를 갖고있나? 기대에 충족치 못하면 좌절, 실망 , 분노 , 수치감을 느껴 자존감이 낮아진다.
7) 대처방식의 확인 : 방어기제는 ? 투사 : 책임을 타인에게 전가 시키려 하는가?
부인 : 문제 자체를 부인하여 해결책임을 지지않음
무시 : 잘못은 인정하나 직면하려하지 않고 꾸물거림.
8) 의사소통 규칙에 대한 점검 : 보고 듣고 느끼는 것을 어떻게 소통 (허용, 수용 , 인정)하는지를 보라.
의사 소통을 위한 지침들 :
1. 말하기 지침 :
1) 나 진술을 사용하기 . I - message )
2) 진실, 솔직하고 분명하게 말하기.
3) 지금, 여기에 초점두고 말하기 .
4) 감정과 신체적 표현을 일치시키기 .
5) 상대의 의사를 충분히 피력하도록 하기 . 왜 ? 질문을 삼가 하기 .
6) 스스로 자기. 타인 의사 결정을 존중하여 구원자, 박해자, 희생자 로 빠지지 않고 자기.타인에 대해 에누리 하지않기.
7) 이름 붙이지 말고 내가 받고자 하는데로 남을 대접해 주기.
8) 대화의 내용뿐 아니라 과정에 관심을 기울이기.
9) 스트로크 (stroke ) 질과 양 , 그리고 타이밍을 맞추기.
10) 에누리 하지않기 . ( 문제 자체 . 문제 중요성 .해결가능성 자신의 능력 등.)
2 . 적극적 경청 :
* 사실 내면에 깔려있는 의미와 상대의 감정에 귀 기울이고 이에 적절히 반응함으로서 스스로 의사 결정하 도록 도와준다.
* 상대방을 존중하는 성실한 태도 , 상대 입장에 서서 기분을 이해하는 공감적 이해 , 평가하지 않는 수용 적 태도가 중요하다. 자기를 소중히 대접해주면 더욱 주의깊게 말하게 되고 자기 기분 , 생각을 정확히 표현하게 된다.
* 상대의 생각 ,행동을 바꾸려 하지 말라. 안전하고 온화한 분위기를 만들어 주라.
* 상대 의 말에서 그말의 의미와 의도를 확인하기 .
* 자신의 기분을 직면하고 어떤 기분인지 알아차려야 외부 자극으로 건드려진 감정을 솔직하게 수용하고 상 대에게 알려줄수 있다. 양쪽 기분을 다 읽어줄때 수용과 인정 허용의 태도로 양쪽 입장을 이해하게 된 다.
* 자신에 대한 깊은 통찰과 이해가 있어야 한다. 과거 경험 에 대한 의미와 자기 감정을 인식하는 능력이 있다면 쉽게 타인을 이해할수 있다. ( 승 - 승 관계.)
<강 사 소 개 >
성 명 : 손 영 순 ( 아 가 다 )
소 속 : 국제 가톨릭 형제회 ( A. F. I ) 회원.
고려대학교 교육대학원 상담심리학과 졸업.
(전) 전.진.상 교육관 책임. 및 전진.상 영성심리 상담소 소장.
(현) 본상담소 상담 (개인.집단) . 교류분석 (T.A) 이론과 실제. 인간관계 훈련. 감수성 훈련담당.
한국 교류분석 임상 연구회 (이사.연구원 ).
관계개선을 위한 의사소통
2010. 6.27 (주일 ) 낙성대 본당 .
우리는 자기 정체감을 확립해 가고 건전한 성격으로 성장하기 위해서도 끊임없는 인간 관계를 통해 변화, 성장해간다. 또한 타인과의 만족스럽고 효과적인 인간 관계 경험을 통해 풍부하고 보다 완성된 인간으로 발전 해 간다.
중요한 사실은 인간 관계의 질과 양에 따라 우리는 독특한 자아를 형성 하게 되는데 이는 개인의 정체감, 인격 발달에 지대한 영향을 주고 받는다는 것이다.
사람은 외부세계에서 충족 되지 못하는 정서적 .사회적 욕구를 위해 가족 상호간의 효과적인 관계의 경험 , 만남의 경험이 참으로 필요한 것이라 본다.
만남의 관계는 “스침 의 관계“ 와는 달리 있는 그대로의 ”나와 너 ”와의 상호작용이 일어나 두 인간 실존간의 참된 융합을 나타내는 말로 이런 만남을 경험하면 자신을 통찰하고 자기실현을 할 수 있는 인간으로 변해간다. “스침 ”의 관계를 에릭.번은 게임의 관계 즉 의식과 상황중심의 관계로 보아 판에 박힌 언행을 연출 한다고 보았고 Jourard 는 스침의 관계를 “역할 관계 “로 설명하였다 .
역할 수행이 수행하고 있는 인간보다 더 중시 되는 역할 대 역할로는 참만남을 경험할수 없다. 정서적 관계를 맺을 수 없게 되면 사람은 만사에 무력감, 불감증을 호소하게 되는데 이로서 더욱 자기 노출의 기피와 자기 이해의 부족으로 오로지 역할관계 만으로 유지되어 살아갈 때 우리의 정체감과 인격적인 통합감은 차츰 상실되어 간다. 나의 언행이 나와 상대 에게 어떤 영향을 불러 일으키는 지를 모르는채 무심히 지나치고 산다.
인간 관계는 언어적 , 비언어적인 의사소통을 통해 이루어 진다.
Satir 는 인간 내면을 빙산에 비유 , 설명을 하고 있는데 내면의 감정 , 감정에 대한 감정 , 지각체계, 기대, 열망들이 우리 행동이나 말에 영향을 미치고 몸에 베인 대처방식으로 표현되고 있어 나 자신이 어떤 방식으로 표현하고 있는지를 파악하여 일치적인 의사소통을 할 수 있어야 함을 강조한다.
스트레스를 받게 되면 내면의 항상성이 깨져 자존감이 낮을때 손상된 자존감을 방어하기 위해 어릴때 물려 받은 대처방식으로 말과 행동을 부적절 하게 대처 하게 된다. 우리의 지각 체계는 사고, 가정, 신념, 사고방식, 가치등 자신과 타인을 보는 관점, 세상을 이해하는 관점들을 말하는데 이는 감정을 발생시키고 우리의 행동 과 말에 영향을 준다. 상황에 의미를 부여하고 지각체계에 의한 해석으로 어떤 상황에서도 감정을 느끼게 되는것이다. 태어나면서부터 삶에 대한 많은 기대를 갖고 있어 이를 충족시킬 대안을 찾지 못하면 상처로 인한 슬픔, 실망, 분노, 두려움, 무력감으로 빠진다. 기대는 보편적인 열망을 충족 시키는 구체적 방법이다.
보편적인 열망 ( 사랑, 인정 ,안정감 . 삶 의미 추구, 자유롭고, 힘을 갖고 싶다. )을 충족 시키며 산다는 것은 삶이 의미 있고 정직하게 나와 타인을 존중하는 삶, 우주적 생명력과 만나는 삶에로 향하는 길이며 상황에 적절히 내면을 표현하는 행동과 말이 일치적으로 소통할 때 좋은 인간 관계를 형성해 간다.
1. 나의 빙산 (Satir ) 어떻한가?
행동.대처방식
↑ ↑ ↑
감정 (감정에 대한감정)
지각 체계
기 대
열 망
자기 :나는 나
2. 의사 소통의 상호 작용 :
A B
1 3
2 4
8 7 5
6
1) 발신자 메시지 (A) - 언어적, 비언어적 메시지를 일치적으로 표현하기 : (말하기 기술)
2) 수신자 ( B ) 는 오감을 통해 정보를 선별하여 받아드린다. : 적극적 경청. 감각적인 경험을 해석으로부 터 분리 시켜 왜곡된 지각을 피한다.
3) 받아드린 정보에 과거 경험, 학습된 것과 관련되어 의미를 부여한다. 지각체계의 왜곡, 과거 학습 경험 , 자존감 정도에 기초하여 지각이 왜곡된다.
4) 부여한 의미에 의한 감정이 발생된다. 상황에 대한 해석을 감정과 분리하여 보면 의도를 점검할 여유가 다.
5) 감정에 대한 감정 : 가족규칙에 대한 점검, 감정을 판단하지 않고 받아드리고 인정한다. 감정은 긍정적 이고 열린마음으로 다루어 져야 한다. 판단 받는다고 여겨지면 방어적으로 대처하기 쉽다.
6) 기대를 확인하기 (자기, 타인에 대한 기대와 타인이 나에게 갖는 기대) : 과거 ,현재 에 충족 시키지 못 한 기대 들이 있는가? 열망을 충족 시키기 위해 어떤 기대를 갖고있나? 기대에 충족치 못하면 좌절, 실망 , 분노 , 수치감을 느껴 자존감이 낮아진다.
7) 대처방식의 확인 : 방어기제는 ? 투사 : 책임을 타인에게 전가 시키려 하는가?
부인 : 문제 자체를 부인하여 해결책임을 지지않음
무시 : 잘못은 인정하나 직면하려하지 않고 꾸물거림.
8) 의사소통 규칙에 대한 점검 : 보고 듣고 느끼는 것을 어떻게 소통 (허용, 수용 , 인정)하는지를 보라.
의사 소통을 위한 지침들 :
1. 말하기 지침 :
1) 나 진술을 사용하기 . I - message )
2) 진실, 솔직하고 분명하게 말하기.
3) 지금, 여기에 초점두고 말하기 .
4) 감정과 신체적 표현을 일치시키기 .
5) 상대의 의사를 충분히 피력하도록 하기 . 왜 ? 질문을 삼가 하기 .
6) 스스로 자기. 타인 의사 결정을 존중하여 구원자, 박해자, 희생자 로 빠지지 않고 자기.타인에 대해 에누리 하지않기.
7) 이름 붙이지 말고 내가 받고자 하는데로 남을 대접해 주기.
8) 대화의 내용뿐 아니라 과정에 관심을 기울이기.
9) 스트로크 (stroke ) 질과 양 , 그리고 타이밍을 맞추기.
10) 에누리 하지않기 . ( 문제 자체 . 문제 중요성 .해결가능성 자신의 능력 등.)
2 . 적극적 경청 :
* 사실 내면에 깔려있는 의미와 상대의 감정에 귀 기울이고 이에 적절히 반응함으로서 스스로 의사 결정하 도록 도와준다.
* 상대방을 존중하는 성실한 태도 , 상대 입장에 서서 기분을 이해하는 공감적 이해 , 평가하지 않는 수용 적 태도가 중요하다. 자기를 소중히 대접해주면 더욱 주의깊게 말하게 되고 자기 기분 , 생각을 정확히 표현하게 된다.
* 상대의 생각 ,행동을 바꾸려 하지 말라. 안전하고 온화한 분위기를 만들어 주라.
* 상대 의 말에서 그말의 의미와 의도를 확인하기 .
* 자신의 기분을 직면하고 어떤 기분인지 알아차려야 외부 자극으로 건드려진 감정을 솔직하게 수용하고 상 대에게 알려줄수 있다. 양쪽 기분을 다 읽어줄때 수용과 인정 허용의 태도로 양쪽 입장을 이해하게 된 다.
* 자신에 대한 깊은 통찰과 이해가 있어야 한다. 과거 경험 에 대한 의미와 자기 감정을 인식하는 능력이 있다면 쉽게 타인을 이해할수 있다. ( 승 - 승 관계.)
<강 사 소 개 >
성 명 : 손 영 순 ( 아 가 다 )
소 속 : 국제 가톨릭 형제회 ( A. F. I ) 회원.
고려대학교 교육대학원 상담심리학과 졸업.
(전) 전.진.상 교육관 책임. 및 전진.상 영성심리 상담소 소장.
(현) 본상담소 상담 (개인.집단) . 교류분석 (T.A) 이론과 실제. 인간관계 훈련. 감수성 훈련담당.
한국 교류분석 임상 연구회 (이사.연구원 ).