마음을 읽어라
- 우리는 우리의 행동을 통해 생각을 표출한다.
- 태도는 곧 마음의 거울인 것이다. 그것은 우리의 생각을 반영한다.
어떻게 사람의 마음을 읽을 수 있는가?
- 우리는 표정, 음성 그리고 억양을 통해 상대방의 태도를 읽는다.
올바른 태도를 갖기 위한 세가지 태도
1. '나는 활기찬 사람이다' 라는 식의 태도를 길러라.
모든 성과는 투자한 열정에 비례하게 되어 있다.
2. '당신은 중요하다'는 식의 태도를 길러라.
3. '서비스가 최우선이다'라는 식의 태도를 길러라.
열정이 없는 사람은 타인의 열정을 불러 일으킬 수 없다.
- 성과는 열정에 비례한다.
열정의 힘을 개발하는 3단계 과정
1. 더 깊이 파고 들어라
- 깊이 파고들기 기법을 이용하여 다른 사람에 대한 열정을 개발하라.
2. 행하는 모든 일에 활기를 불어 넣어라
- 당신의 미소에 생기를 불러넣어라.
- 진정한 마음을 담아 열정적으로 '감사하다'고 표현하라.
제임스 F. 벤더 박사의 저서 [말을 잘하는 법]에서 이렇게 말하고 있다.
- '당신이 좋은 아침!'이라고 말하는 아침인사에서 좋은 느낌이 우러나는가?
당신이 '안녕하세요?'라고 말하는 인사에서 진실로 상대방의 안녕에 대한 관심이 있는가?
당신의 말에 습관적으로 진솔한 감정을 불어넣으면 사람들의 집중적인 주목을 받을 수 있다.
그리고 사람들은 자신이 하는 말을 진심으로 믿는 사람을 가까이 하게 된다.
그러므로 당신의 말에 활기를 불어 넣어라.
당신의 화술에 생기를 불어 넣어라.
3. 좋은 소식을 전파하라. - Good News
- 가족들에게 좋은 소식을 전해보라.
당신의 기분에 대해서도 좋은 소식을 전파하라.
함께 일하는 사람들에게 좋은 소식을 전달하라.
기회가 있을 때마다 그들을 격려하고 칭찬하라.
좋은 소식을 좋은 소식을 낳는다.
미국 시티즌스 앤 사우더른 뱅크의 은행장인 밀스 레인 Jr.의 좌우명
- 나에게 좋은 말이 아니면 아무 말도 하지 말라
당신은 중요하다를 식의 태도를 길러라.
- 모든 사람은 '특별한 사람'이 되고 싶은 자연스런 욕망을 갖고 있다.
중요한 존재가 되고 싶다는 것은 인간의 가장 강력하고 불가항력적이며 비생리적인 욕망이다.
인간의 존엄성
- 리더가 되기 위해서는 '바다'가 되어야 한다 - 김종규 박사
바다는 가장 낮기 때문에 시냇물이나 강물이 바다로 모여들게 된다.
가장 낮아질 때 사람들은 내 곁에 모이게 된다.
타인의 협력을 얻는 요령
- 자기 자신을 속이지 말라. 반드시 자신을 중요하게 느껴야 한다.
1. 감사하라.
- 무엇이든 다른 사람이 당신을 위해 해준 것에 대해 감사하는 것을 원칙으로 삼아라
2. 사람들의 이름을 불러 주라
- 사람들은 누군가가 자신의 이름을 불러주는 것을 좋아한다.
3. 영광을 독식하지 말고 투자하라.
- 칭찬이 곧 힘이라는 사실을 기억하라.
- 가족을 위해 종종 특별한 일을 해보라.
세상에서 가장 무서운 사람은? 무지한 사람
무지한 사람보다 더 무서운 사람은? 무지하면서 행동이 따르는 사람
무지하면서 행동이 따르는 사람보다 더 무서운 사람은 ? 무지하고 행동력이 있으면서 카리스마(리더십)까지 있는 사람
- 윤일선님의 강의 ( 자기계발연구모임 회원 )
윤일선님의 강의를 옳기지는 못하고 책을 정리했습니다
윤일선님의 강의는 정말 열적이고 자신의 예화를 들어가면서
아주 재밌고 감동적이었습니다.