뛰어난 커뮤니케이션스킬이란 말을 청산유수처럼 잘하는 사람을 일컫는 것이 아니다.
그렇다고 남의 말을 잘 경청만 하는 사람도 아니다.

여기서 지칭되는 커뮤니케이션 스킬이란 개인이나 단체 등을 대상으로 어떻게 하면 가장 효과적으로 자기가 원하는 내용을 상대방에게 잘 전달할 수 있을까, 또는 상대방의 이야기를 가장 잘 경청함으로 인하여 어떻게 하면 상대방을 내편으로 만들 수 있는가 하는 점을 언급하는 것이다.

하지만 이러한 뛰어난 커뮤니케이션 능력은 하루 아침에 이루어지지 않는다. 부단한 지식 습득을 위한 자기개발 노력과 실제적인 수많은 프리젠테이션 경험들이 쌓였을 때 자기도 모르는 사이에 뛰어난 의사전달 전문가가 되기 때문이다.

뛰어난 의사전달을 위한 여러가지 원칙이 많지만 여기서는 지면 관계상 의사전달에서 가장 중요하다고 할 수 있는 핵심원칙중의 하나인 마법의 커뮤니케이션 법칙에 대하여 알아 보고자 한다.

마법의 EOB커뮤니케이션 법칙을 활용하라.

글을 잘 쓰는 사람이나 말을 잘 하는 사람들은

대게 그들만의 독특한 노하우나 원칙을 바탕으로 전개를 하는 것을 알 수 있을 것이다.

이 마법의 EOB커뮤니케이션 법칙은

E-Example(예화),

O-Outline(핵심정리),

B-Benefit(이익)으로서

전달하고자 하는 내용에 대하여

가장 알맞은 예화를 바탕으로 먼저 이야기를 시작한다.

그리고 전개한 이야기를 바탕으로 핵심을 간략히 정리한 후

마지막에는 이 이야기가 주는 이익이 무엇인가를 마무리하여 주는 것으로 끝을 낸다.

참고로, 각 부분에 대한 구성 비율은

예화 70~80%,

핵심정리 10~15%,

이익 5~10%로 하는데

여기서 가장 중요한 요소는 역시 상황에 맞는 가장 적절한 예화의 선택이라는 점을 강조하고 싶다.