다음과 같이 통합코덱을 삭제해 주세요.시작메뉴 > [설정] > [제어판] > [프로그램 추가/제거]에서 다음과 같은 코덱이
설치되어 있는 것을 확인할 수 있습니다.
그림처럼 설치되어 있는 것으로 확인이 되면 [제거] 버튼을 클릭하여 통합코덱을 제거해 주세요.
해당 통합코덱을 삭제하시면 컴퓨터가 재부팅되며 재부팅 완료 후 동영상을 재생하시면
정상적으로 관람 가능합니다

다음과 같이 ToolBar(websearch toolbar, yahoo toolbar 등 'toolbar' 글씨가 포함되어 있습니다)를
삭제해 주세요. 시작메뉴 > [설정] > [제어판] > [프로그램 추가/제거

플레이어의 스피커 표시가 아래 그림처럼 되어 있으면 소리가 들리지 않으므로
다음과 같이 확인해 주세요.

1. 1.아래 그림처럼 되어 있는 분은 사운드카드 드라이버를 재설치해 보시기 바랍니다.
   (보통 사운드카드 드라이버는 PC를 구입하실 때 함께 제공됩니다.)
   
2. 2.스피커 아이콘은 정상적인데 소리가 들리지 않는 분들은 작업표시줄 끝의 [스피커 아이콘]을
   더블클릭합니다.
3. 3.스피커 표시가 없으면 작업표시줄의 [시작] > [실행]을 선택하고 [sndvol32]를 입력합니다.
4. 4.[볼륨 컨트롤] 영역에서 [모두 음소거] 확인란이 체크되지 않도록 하시기 바랍니다.
   또한 볼륨 조절 막대를 위로 끌어올리세요. 스피커 또는 헤드폰의 플러그가 제대로 꽂혀 있는지도 확인하십시오
5. 5. 위와 같이 확인해도 소리가 들리지 않는다면 다음과 같이 확인해 주세요.

   [시작] > [실행] > dxdiag 입력하면 아래와 같은 창이 열립니다.
   [소리] 선택 (DirectX 버전이 8.1 이하이면 프로그램을 재설치하시기 바랍니다.)
   [DirectSound 테스트] 버튼을 클릭 합니다.
   [ 예 ] 버튼을 클릭하여 소리가 나오시는지 확인해주시기 바랍니다.
   만약, 버튼 클릭시 에러 메시지가 나타나는 경우 사운드카드 드라이버를 재설치하시기 바랍니다.

   

1. 1.먼저 사용중인 미디어 플레이어의 버전을 확인합니다.
   시작 > 프로그램 > Windows Media Player > [도움말] > [Windows Media Player 정보]를 클릭합니다.
   현재 설치된 미디어 플레이어의 버전을 확인하실 수 있습니다. 동영상을 관람하시려면 윈도우즈 미디어 플레이어9.0 이상을 설치하셔야 하며 윈도우즈 미디어 플레이어는
   설치프로그램 페이지에서 다운로드 받을 수 있습니다.
2. 2.사용 중이신 인터넷 회선의 속도를 확인합니다.
   한국 전산원 http://speed.nca.or.kr 에서, 사용하시는 인터넷 회선의 속도를 체크하실 수 있습니다.
3. 3.악성 스파이웨어 제거 프로그램을 설치하여 실행한 후 악성 스파이웨어를 제거한 후 플레이를
   해보시기 바랍니다.
4. 4.위와 같은 방법으로 해결되지 않을 때 통합코덱의 설치 여부를 확인해 주세요.
   [제어판] > [프로그램추가제거] 리스트에서 통합코덱 설치 확인을 합니다.
   설치되어 있는 경우, 해당 프로그램을 삭제해 주세요. 통합코덱은 영화 등을 보기 위해 설치하는 것인데, 이런 경우 많은 종류의 코덱이 한번에 설치 됩니다.
   이로 인해 미디어 플레이어의 코덱과 충돌을 일으킬 수 있으므로 설치하지 않는 것이 좋습니다.

1. ① "미디어 가이드" 를 클릭합니다. (기본으로 클릭되어 있으나 클릭되어 있지 않다면 클릭해 줍니다.)
2. ② "300K 또는 600K 동영상" 을 플레이합니다.
3. ③ 위의 300K 동영상을 플레이했을 때 나오는 오류를 확인합니다. 아래와 같은 오류가 나왔다면
   윈도우즈 미디어 플레이어를 재설치하시기 바랍니다.