여름을 시원하게 해줄 수 있는 삶의 원칙이

책속에 있는 것 같습니다.

함께 나누고 싶어서 정리하여 보았지요.한 문장씩 음미하신다면 많은 기쁨을 누리실 수 있을 것입니다.

상쾌한 여름이 되었으면 합니다.

 

 

 

 

"칭찬은 고래도 춤추게 한다."

 

켄 블랜차드 외 지음/조천제 옮김/21세기북스

 

제1장  

범고래 샴이 가르쳐준 지혜

1 긍정적인 것을 강조하라.

2 잘한 일에 초점을 맞춰라.

  긍정적인 면을 강조하라.

3 벌을 주지말고 시간을 주어라.

  신뢰를 쌓아라.

  긍정적인 면을 강조하라.

  실수할 때에는 에너지를  전환시켜라.

 

제2장 인간관계 전문가

앤 마리의 강연

 

1 무관심이 최대의 적이다.

  업무 수행의 ABC

A = Activator (활력소)  : 업무가 진행되도록

                           만드는 모든 것

B = Behavior (행동)     : 업무 진행

C = Consequence (결과 반응) : 업무 진행의

                              결과에 대한 반응

 

2 과정을 칭찬하라.

<4가지 반응 유형>

1 무반응      2 부정적 반응   

3 전환 반응   4 긍정적 반응

 

<전환 반응>

♪잘못이나 문제점을 가능한 한 빨리,

  정확하게, 책망하지 않으면서 설명한다.

♪잘못된 일의 좋지 않은 영향을 알려준다.

  일을 명확하게 알려주지 못한 것에 대한

  책임을 진다.

♪업무를 자세히 설명하고 명확하게 이해했는지

  확인한다.

♪상대방에 대한 지속적인 신뢰와 확신을

  표현한다.

 

♪과정을 칭찬하라.

♪과정은 움직이는 칭찬의 목표이다.

 

3 ’고래반응’이 가정과 회사를 살린다.

<고래 반응>

♪즉각적으로 칭찬하라.

♪사람들이 잘했거나 대체로 잘해낸 일에 대해   

  명확하게 말하라.

♪사람들이 한 일에 대해 느끼는 긍정적인 감정을

  공유하라.

♪계속해서 일을 잘해나가도록 격려하라.

 

<뒤통수치기 반응>

♪사람들이 잘못하는 것을 잡아낸다.

 

<고래 반응>

♪사람들이 잘한 것을 알아낸다.

♪잘 되고 있는 모든 일에 관심을 갖고

  긍정적으로 말하라!

 

제3장 앤 마리와의 특별한 만남

1 동기부여는 스스로 하도록 만들어라.

2 인간 관계가 최고의 경쟁력이다.

  ♪사람들을 동기화시키는 요인을 안다고  

    자신하지 말라.

  ♪고래 반응은 당신이 성실하고 정직할 때만

    가능하다.

 

제4장 가족과 함께 한

플로리다 여행

1 시작이 반이다.

2 일에 대한 보상보다 재미가 중요하다.

3 첫사랑을 대하듯 다른 사람을 대하라.

 

제5장 회사를 살린 칭찬의 힘

1 가끔은 스스로를 칭찬하라.

  ♪사람을 한 가지 기준으로 평가하지 말라.

2 칭찬은 결코 배신하지 않는다.  

 

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